Facebook creará el botón de “no me gusta”

Facebook ha escuchado a sus usuarios y por fin accede a incluir el aclamado botón “No me gusta”.

Como usuaria saltaría de alegría ya mismo. ¿Poder expresar tu descontento con las tediosas fotos de gatitos de tus contactos? (¡bah!, a quién quiero engañar, los gatitos molan)

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Lo importante es que con esta nueva inclusión mejoran la experiencia del usuario. Pero, ¿qué pasa con las empresas?

Dejar que la gente pinche “No me gusta” bajo el mensaje u imagen de una empresa puede ir en detrimento de la propia red social. Gestionar las críticas -en cualquier red social- es una de las tareas más comunes de los departamentos de Social Media, pero si la propia plataforma alienta a que este tipo de “crisis” vaya en aumento, las empresas podrían empezar a cerrar sus perfiles corporativos y dedicarse a otras RRSS.

Cuidado con habilitar el botón “No me gusta” en la página de las empresas, ya que éstas generan grandes ingresos a la red y hay que llevarse bien con la mano que te da de comer (aunque a veces se vea pequeña e insignificante; no lo es).

 

Origen: Facebook creará el botón de “no me gusta” – RTVE.es

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Inbound Marketing en 5 pasos

Tu tienda ya está lista. Tu proveedor logístico preparado, la página web funcionando, la plataforma de pagos asentada…¡Qué bien!, ahora llegarán los clientes, comprarán y a obtener beneficios. Tal vez.

O tal vez no. Pórtate bien con Google y sus amigos para maximizar tu ecommerce.

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Anótate estos 5 pasos para dar a conocer tu ecommerce a través del Inbound Marketing: businessman-607788_640

  1. Dale duro el SEO, ¿qué no sabes cómo funciona el posicionamiento orgánico? Lee estas 4 slides y continúa
  1. Coquetea con el SEM, ¡pero sin obsesionarte y olvidar el resto de los pasos! El posicionamiento de pago –útil- cumple tan solo con las dos B: bueno y bonito. Por eso úsalo -sobre todo al principio- pero con moderación. 
  1. Usa las RRSS y genera tráfico a tu web. Crea contenido, anúnciate en los espacios reservados como Facebook Ads, organiza concursos… todo ello con el objetivo de generar tráfico a tu web. En Facebook estás jugando en casa ajena; lo que hoy son tus seguidores (=potenciales clientes) mañana son propiedad del señor Zuckerberg.
  1. Súmate al carro del email marketing. Una de las herramientas de marketing digital que más visitantes únicos te reportará. Norma: tus envíos solo a los usuarios que hayan dado el consentimiento y no compres bases de datos ajenas. Está feo.
  1. Publicidad contextual con Google AdSense. Si vendes ropa premamá, no quieres que tus esfuerzos en publicidad le impacten a un niño de 14 años, ¿me equivoco? Apuesta por esta plataforma para que solo los usuarios interesados en bebés vean tus anuncios.

Anótate estos 5 pasos, ¡y a triunfar!

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Y vosotros, ¿qué pasos seguís?

El community manager de la @policia se va a @iberdrola

Twitter está que arde y no es para menos: el community manager (CM) estrella cambia de cuenta. Carlos Fernández, el CM que consiguió que la cuenta de la @policia fuese la más seguida, cambia de sector y se pasa a gestionar la cuenta de @iberdrola

¿Empezará ahora esta compañía eléctrica a desearnos un ‘chispeante’ día? ¿Se referirán a Juanes cada vez que haya un apagón?

 

Estoy expectante con este cambio, ¿va @iberdrola a replicar el estilo de Carlos, o bien, va a continuar con su tono formal y cercano que caracteriza sus redes?

Personalmente creo que @iberdrola debe continuar con el estilo de su comunicación y alejarse del rollito amigo que caracteriza la cuenta de la @policia.

Como he dicho en anteriores ocasiones, no soy partidaria de que en RRSS vayas de amigo y en el mundo offline te conviertas en el más severo de los padres. Le funcionó a la @policia, buscaban humanizar a la institución y lo consiguieron pero, ¿le funcionará a la compañía eléctrica? Lo dudo. No me imagino reirte de sus tweets el mismo día que recibes su factura. No, no puedo.

Pero tal vez me equivoque y me hagan un ZAS en toda la boca.

 

Y vosotros, ¿qué opináis?

Origen: Community manager: La @policia se queda huérfana en las redes sociales | España | EL PAÍS

Tu empresa está en Twitter y ahora… ¿qué? Los 4 pasos a seguir

¿A dar los buenos días con una foto de gatitos? ¿Comentar la última decisión política? Pues… depende.

Twitter corporativo - Infografía1. Márcate una estrategia

¿Quieres vender, fidelizar, conseguir notoriedad, etc? Sea cual sea el objetivo de tu presencia en Twitter debes conocer la respuesta y si la sabes, la siguiente pregunta que debes responderte: ¿Usa mi público esta red?

Sí es que sí: adelante. Si la respuesta es que no: vete a otro sitio. La regla de oro es no estar por estar en Internet. Sin rumbo ni dedicación, las consecuencias pueden ser desastrosas.

2. Crea contenido

Publica de manera periódica, crea contenido propio y reutiliza información que sea de calidad, pero siempre –repito siempre- cita la fuente.

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Sé honesto y transparente, nadie compra productos y/o servicios de una empresa que engaña.

3. Interactúa con tu público

Responde, comenta y gestiona las críticas. Jamás censures ni borres comentarios que vayan en contra de tu marca. ¿Excepciones? Amenazas, chantajes… en ese caso, acude a la @policia

El tono depende de qué tipo de empresa eres en el mundo offline. Por ejemplo, @MediaMarkt_es bromea continuamente con sus seguidores y la publicidad replica el mismo estilo; al contrario de @elcorteingles quien mantiene su estilo formal tan característico de sus dependientes.

¿Ser amigo en Twitter y un vecino muy formal en la calle? Eso solo le funciona a unos pocos.

Tweet Policia

4. Aumenta el número de seguidores

¿Nadie te sigue? Calma y paciencia, Roma no se hizo en un día. Al principio los follows de tu madre y cuñado pueden estar bien, pero a la larga lo sabes: que te siga solo quien te va a comprar. Jamás compres seguidores, puedes hacer un ridículo espantoso.

Sigue a otras empresas del sector: proveedores, organizaciones relacionadas, competencia, influencers …, lanza campañas de captación como concursos y prémiales con descuentos, regalos, etc. Hay una gran posibilidad de campañas online que pueden llevarte al éxito.

¡Gracias por leer y comenten!

Cómo se escribe…. la palabra sándwich

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La palabra sándwich proviene del inglés sandwich. Este emparedado tiene su nombre gracias al conde de Sandwich (J.Montagu 1718-1792) de quien se cuenta que se alimentó de esta clase de comida para no abandonar una partida de cartas.

Fuente: Real Academia Española (rae.es)